Программы лояльности продуктовых магазинов оказались самыми популярными среди россиян. Согласно исследованию агентства YES Group, в котором приняли участие 600 человек старше 18 лет, именно эту категорию назвали 41% респондентов.

Второе место заняли банки и платёжные сервисы (20%), третье — маркетплейсы и интернет-магазины (14%). На программы лояльности аптек и оптик, а также развлекательных сервисов пришлось по 3%.

Среди отдельных программ лидирующие позиции заняли:

· «X5 Клуб» — 22%, «Магнит» — 10%, «Лента» — 3% в продуктовом ритейле;
· «СберСпасибо» — 13%, Т-Банк — 5%, ВТБ — 2% в банковском секторе;
· Ozon — 10%, Wildberries и «Золотое Яблоко» — по 2% среди онлайн-магазинов;
· «Яндекс Плюс» — 9% в категории развлечений и подписок.

Исследование показало, что ключевым фактором популярности программ лояльности становится регулярное взаимодействие потребителя с брендом. Наиболее востребованы программы, интегрированные в повседневные покупки и объединяющие несколько сервисов: оплату, подписки, дополнительные услуги и бонусные предложения.

Для производителей косметики, парфюмерии, бытовой химии эти результаты подчёркивают важность грамотной проработки собственных программ лояльности, а также важность сотрудничества с торговыми сетями и маркетплейсами. Программы лояльности становятся одним из инструментов повышения узнаваемости продукции, стимулирования повторных покупок и укрепления отношений с покупателями.

Международная выставка ChemiCos предоставляет производителям возможность установить прямые контакты с представителями торговых сетей, дистрибьюторами и другими участниками рынка.

Участие в ChemiCos — возможность представить свою продукцию потенциальным партнёрам и обсудить новые каналы продаж. Узнайте об условиях участия и забронируйте стенд на выставке.